Deja sunt obisnuita cu tot felul de oameni care nu pot sa inteleaga ca nu am cum sa ii ajut , oricat de mult mi-as dori J . Dar cand esti intr-o situatie extrema , nu mai esti foarte lucid in gandire .
Da cum domnisoara , cum nu stiti unde e frizeria de la blocul turn . E vis-à-vis de magazinul ala mixt care are si detergent si clean si rosii si de toate din Buzau . J
Pai cum doamna , da nu e bancomatul dumneatale , cum sa nu stii pe ce strada e montat . Auzi domle , sa ii zic eu orasul de unde sun , de parca puteam sa sun din alta parte decat Bucuresti . J
Da de unde dracu vrei cucoana sa stiu o locatie mai exacta a ATM ului . Nici macar nu stiu unde e ATM ul asta. Ce e ? E ala unde mi’a ramas mie cardul cu salariu cu tot ? Da’l in masa , eu vreau banii J .
Ei domle , asta e culmea … astept aici in fata masinariei asteia de 3 h si cardul tot nu mi l-a dat . Cat vreti doamna sa mai astept telefonul ala , ca mai am si eu casa si familie, nu pot sa imi pierd vremea pe strazi J .
Vai , domnisoara , da tu nu intelegi, eu platesc niste comisioane ca sa am cardul la banca dumitale , cum e posibil sa mi’l retina . Eu de unde imi iau bani de piata acum ?! Mi’i dai neatale? Nu cred , ca esti doar o functionara, nu produci carduri J .
Nu am inteles initial de ce am fost pusa intr’un departament care are contact cu clientii , „oameni de rand” nu mai mult de 20% sa zicem . Motivul e simplu : daca ar trebui sa ma confrunt cu ei toata ziua , in mod sigur mi’as da demisia din prima zi de munca JJJJJ Asa…uite ca am rezistat o luna JJJJJ .
Si stau si ma gandesc…e o problema la mine , ma enervez prea repede , nu suport „nestiinta” omului de rand , care nu vrea sa inteleaga totusi ca traieste in Romania si ca absolut orice este posibil .
Dar te gandesti si invers : mi se intampla vezi draga doamne mie, angajat si client totodata sa imi retina ATM ul cardul . Si nu pe motiv de pick up trimis de banca emitenta , nici din cauza introducerii PIN ului de 3 ori gresit ( motive in care vina este intr-un fel sau altul numai a mea ), ci din cauza unei amarate probleme de comunicatie sau unei erori tehnice ( cazuri in care eu chiar nu am decat vina ca am fost in locul nepotrivit , la momentul nepotrivit ) . Ce fac in cazul asta ? Pai … daca tot traim in Romania , sun repede un coleg din departament sa imi rezolve urgent problema . Ca de , daca ar fi sa astept si eu ca omenii , probabil , dupa multe telefoane , drumuri batute aiurea la sucursala si multi peri albi mi-as recupera plasticul acela fara de care nu mai stim sa traim.
In mod clar nu sunt adepta cardurilor . Tot mai sanatos era domle inainte cu fluturasi , avans si lichidare in mana , respectiv plic . Acum vezi doamne ne’am modernizat .
Realitatea insa ne depaseste . Si ca tehnologie , si ca flux de informatii . De fapt, nimeni nu are nevoie de un tert care să ii depoziteze banii sau sa realizeze tranzactii cu ei. Cash-ul reprezinta astazi doar biti, simple inregistrari electronice. In viitor se prognozeaza ca salariul sa fie doar sub forma unui certificat digital semnat, acordat pe baza unui credit. Promisiunea platii „la purtator” va deveni o serie complexa de multiple promisiuni.
Si asta in ce conditii ? In conditii le in care la noi serviciile publice sunt inca la un nivel mult prea sub limita , daca mi se permite a spune asta .
